9月14日，“2020合力質(zhì)量萬里行活動(dòng)”在安徽合力股份有限公司合力工業(yè)園內(nèi)正式啟動(dòng)！自1994年起，合力質(zhì)量萬里行活動(dòng)已經(jīng)走過了27個(gè)年頭。一直以來，“以人為本，以精品回報(bào)社會(huì)”核心價(jià)值觀伴我們一路前行。“用心服務(wù)客戶，踐行國企擔(dān)當(dāng)”是我們本次活動(dòng)的主題，這不僅僅是一句口號(hào)，也是我們的行動(dòng)準(zhǔn)則，更是合力人對(duì)每一位客戶的承諾！本次質(zhì)量萬里行活動(dòng)，合力將組織優(yōu)勢(shì)資源，針對(duì)國內(nèi)客戶開展系統(tǒng)性走訪服務(wù)。工程技術(shù)人員、售后服務(wù)工程師、業(yè)務(wù)員將全程參與走訪，以更深的技術(shù)視角深入客戶現(xiàn)場(chǎng)，了解實(shí)際需求，為客戶解決客觀問題，更好地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和后續(xù)服務(wù)。安徽合力股份有限公司總經(jīng)理薛白在講話中就舉辦本次活動(dòng)的意義、內(nèi)容進(jìn)行了介紹，包括產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、受理并解決困擾客戶的實(shí)際問題，作為公司產(chǎn)品及服務(wù)改進(jìn)、優(yōu)化提升的重要輸入項(xiàng)。安徽叉車集團(tuán)有限責(zé)任公司總經(jīng)理?xiàng)畎矅谥v話中對(duì)本次質(zhì)量萬里行提出要求：工作組要深入客戶現(xiàn)場(chǎng)，充分調(diào)研、關(guān)懷、解決客戶實(shí)際問題；各工作組應(yīng)發(fā)揮“突擊隊(duì)”的作用，解決客戶“長期得不到解決的問題”。在深入客戶現(xiàn)場(chǎng)的過程中，要“靜得下心”、“俯得下身”、“聽得進(jìn)不滿”、“解決得了疑難雜癥”，以精益理念將公司“服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略”落到實(shí)處；徹底解決客戶問題，不留“尾巴”，務(wù)必相互配合切實(shí)解決用戶的實(shí)際問題。
安徽合力秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，以客戶為中心，以高效率、全過程為運(yùn)作定位，以服務(wù)的規(guī)范化、特色化為努力方向，建立了具有強(qiáng)大競(jìng)爭力的服務(wù)系統(tǒng)。目前，安徽合力在全國各地建立了24個(gè)省級(jí)營銷網(wǎng)絡(luò)和400多家銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在海外80多個(gè)國家和地區(qū)建立了海外代理網(wǎng)絡(luò)，擁有完善、健全的國內(nèi)外服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的無縫連接，讓客戶真真切切“無后顧之憂”，讓客戶用的舒心、放心！
